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培訓開場，智能工業事業部高級產品行銷經理李強向大家整體介紹了凌云光的實力與業績，以及在印刷行業的明星產品和代表客戶案例。
凌云光已經在機器視覺行業耕耘20余年，不斷升級的產品和服務獲得眾多客戶贊譽。在彩盒印刷行業，凌云光緊跟行業發展趨勢，面對客戶的痛點問題，打造出一系列明星產品，助力企業生產。如凌云光的糊盒連線品檢機是實現糊盒和品檢一體化的設備，到貨4小時即可通電開機，檢測速度能達到400米每分鐘。
在客戶服務上，凌云光始終牢記“以客戶為中心”的服務理念，聽取客戶反饋，力求徹底解決客戶難題。本次培訓，凌云光的講師們根據前期調研，總結出了客戶最關心的兩大問題：漏檢和誤報，從而進行針對性主題講解，帶領大家追本溯源，透徹講解相關所有知識點，讓客戶能夠練就專業檢測技能，解決實際難題。
針對“漏檢”主題，高級客服工程師胡健詳細列出了問題所產生的五個根源：成像效果、檢測參數、剔廢原因、模板設置、模板圖像，并針對每個原因進行分析解讀，標準狀態示范。另外，講師還運用遠程接入模式，分享客戶工廠正在實地操作的界面，詳細講解了建模的各項注意點、新藥監管碼使用操作及工藝要求，以及淺缺陷的檢測等，使學員能夠真正理解并學以致用。
高級客服工程師習張淵針對“誤報”主題同樣進行了深入淺出的講解：首先軟件誤報應通過圖像對比，從表像上分析是否是真實誤報，以及誤報出現在哪個檢測面，然后再從其他角度進行分析。如模板繪制及參數設置方面、產品本身印刷或印后工序套印偏差問題、產品走紙是否穩定、吸風皮帶是否松動導致傳輸過程圖像波動等；并在現場與客戶連麥，使客戶“不帶走一點點疑惑”，能夠真正學會課堂知識。
2022年以來，凌云光共籌備組織了四場線上培訓會，近千名客戶參與其中，陪伴我們一路走來。通過與客戶的溝通與交流，了解客戶真正所想所關心，從而不斷進階優化。未來，凌云光將帶來更好的培訓課程和客戶服務。敬請期待！
2023-09-27
2015-04-30
2020-10-09
2022-03-01
2021-06-07
